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2019.01.11
各位同事：
大家新年好！送走2018，迎来2019，或是憧憬，或是期许。在每个新年的第一天，内心总是充满喜悦，一切都是新的，等待我们去创造。
2018年我们圆满的完成了目标，2019年我们又将迎接新的挑战，这一年是918博天堂环境和中联环境完全融合的第一年，整体产业的营收目标将力争超过170亿，这将是我们7000多名员工共同的目标。沐浴在新年第一天的阳光里，阳光照在你我的脸上，无论你身处何地，我都有些感受想和你分享。
我们正在从事一项非常伟大
且有福报的事业
行业数据显示，环卫工人的每年死伤率在1‰左右，环卫工人工作场地是在马路上，出事故的机率非常高。全国有超过2000万环卫工人，1‰的数据意味着每年都会有2万环卫工人倒在车轮下，平均每小时都会超过2名环卫工人伤亡，每个伤亡工人背后都是个撕裂的家庭，还有比这更令人心痛的吗？
作为中国环卫装备行业第一，全球前三的企业，从90年代中联环境研发出新中国第一台扫地车开始，到2018年我们的环卫装备累计销售数量超过40万台，而且每年都还在以20%的速度增长。一方面我们通过机器替代人，提高工作效率；另一方面，减少这类危险工种的人数，减少了伤亡。同时，我们正在紧锣密鼓投入“无人驾驶环卫车”、“环卫机器人”研发，进一步用机器替代危险工种，现已处于全球领先水平。
佛家讲“六道轮回、慈悲为怀”！若因为我们的工作，可以减少悲剧的发生，这是多么大的功德和福报啊！我们其它的环境治理和监测业务，也正在努力减少污染对人的伤害，“正心、正念、正行”，我深深的以我们的事业为荣！
客户是我们的衣食父母
感恩这个时代，为所有人和企业提供了施展的机会。德鲁克讲“企业的唯一目的就是创造客户”，二流、三流的企业只是顺应行业，被动的满足客户需求；一流的企业都是主动研究客户痛点，引领行业，建立标准，提供更新的产品和服务。
任正非要求员工“脸朝向客户，屁股朝向领导”，这是对“以客户为中心”最形象的诠释，每一个人都要明白，不是领导给你发工资，真正给你发工资的是客户。反省我们的行为，客户的需求满足了吗？还有哪些新痛点？服务好客户了吗？我们倡导“服务就是最好的营销”，倡导“让听到炮火的人做决策”，要求“后台服务前台”，对于后台的员工，前台的员工就是你的客户。
团队、机制和文化将是我们制胜的法宝
“客户第一、员工第二、股东第三、社会第四”是我们的价值观。为客户创造价值，让员工生活得更好，回报股东，回馈社会，需要全体员工共同努力，那么我们需要怎样的员工呢？
我想明确地讲：需要“奋斗者”和“同心者”。曾国藩讲“天下庸人，皆以一惰字致败，天下才人，皆以一傲字致败”。天才是少数，我们大多数的人，都是庸人，唯有心怀奋斗、脚踏实地、努力不懈，才可能有所作为。那些取得了一些小成绩的人，也只有“戒傲”、坚持奋斗，才有可能再上台阶。检视我们的团队中，多少人还在不断奋斗，多少人已经不是奋斗者了。不是奋斗者的员工，就不是我们需要的员工，要让他及时离开团队。我们倡导“胜则举杯相庆，败则以死相拼”，需要团队成员既是“奋斗者”，又是“同心者”，发自内心的认同我们的事业，愿意为之奋斗。提拔干部要重点考量该员工是否有基层工作经验，是否有多岗位轮换经验，是否大学毕业就加入企业，是否能与公司一起共渡难关、共同成长。要尽可能减少使用空降兵，我也不计划从总部再派干部到长沙基地或其他的产业单位，希望未来长沙基地和其他产业的干部都要从内部选拔，从有基层工作经验的大学毕业生中去选拔。
美的创始人何享健先生讲“宁可容忍１亿元的决策失误，也决不容许机制的弱化”！我们感同身受，机制是什么？机制就是“多劳多得”、“业绩导向”、“能者上、庸者下”、“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”、“跟上时代步伐，不断求新求变”，凡此种种。机制是保证企业清醒的面对市场竞争，及时调整，永远不自欺欺人。
我们心怀“让世界更清洁、让未来更美好”的使命，愿景是“成为受人尊敬和信赖的以环卫机器人为龙头的全球领先的高端装备制造＋环境综合服务商”。我们崇尚简单：交易简单、管理简单、关系简单。崇尚尊重：尊重每一位为公司创造价值的员工，即便是扫地阿姨，都要尊重她，劳动不分贵贱，人格上都是平等的。这是我们文化和价值观的一部分，需要我们共同践行和再造。
2018年对于环保行业而言毋庸置疑是血雨腥风的一年，20多家行业上市公司出问题，短期经济形势Ｖ型反弹是不切实际的，可以预判2019年的宏观经济形势不会好。我们全体员工都必须要有高度的“危机感和紧迫感”。耐克创始人菲尔·奈特曾说过：“懦夫从来不启程，弱者已死于路上，只剩我们勇往直前！”。从来都是“危中有机”，只要我们遵循最简单的商业逻辑，扎扎实实抓产品、抓品质、抓服务、抓回款，苦练内功，冬天就会让我们更强大！
阳光照在我们的脸上，我们相互依偎、相互温暖，纵使我们尚未谋面，或你还在出差的途中，我都要深深地祝福你。
阳光照在我们的脸上，我们共担压力，并肩作战，总有一种力量催人奋进，总有一种感动让人终生难忘，我都要深深地祝福你。
阳光照在我们的脸上，梦想埋在你我的心中，或大或小，或宏伟或卑微，那又怎样？918博天堂中联7000个梦想汇聚在一起，就是最美的风景！我都要深深地祝福你！
祝福你和你的家人！
2019新年快乐！
健康进步！心想事成！
918博天堂环境董事长兼总裁 马刚
2019 年 1 月 1 日
