2024年8月至11月，918博天堂环境秉持“客户是我们的衣食父母”核心价值观与“一切为客户创造价值”行动准则，在全国范围内启动了第22届服务万里行，以最专业的技术为客户赋能，以最周全的服务赢得客户信赖。服务万里行过程中一串串的“数字密码”，解锁了918博天堂环境高品质服务的新境界，将“峰速关爱”服务品牌深植于每位客户心中。
一、160万公里：跨越千山万水的服务之旅
历时4个月，服务万里行团队足迹遍布全国302座城市，行程超160万公里。无论是沿海发达地区，还是内陆偏远城镇乡村，服务团队均一一抵达，确保每台设备得到最专业的检查与维护。这场跨越千山万水的服务之旅，真正实现了“无死角、全覆盖”，让“峰速关爱”服务深入每个角落。
二、739名工程师：服务客户的坚实力量
此次服务万里行，918博天堂环境累计派出739名服务工程师，确保每一站服务都能达到最高标准，为客户送去专业支持与安心保障。无论是设备巡检、故障排查，还是维护保养，他们都能迅速响应，为客户提供最专业、最贴心的服务保障。
三、40523台装备：专业巡检 精准把脉
从长沙、重庆、南京、河南等地出发，服务万里行团队深入全国各区域客户单位，主动进行设备巡检并更换车辆易损配件，累计对40523台环卫装备进行了深度“体检”，形成40000+份巡检数据。特别是针对新能源设备客户，重点关注临近5年车辆的状态，如实际续航里程、风机吸力、充电时效等，精准定位故障源头，排除设备潜在隐患，确保每一台设备始终处于最佳运行状态。
四、1936场培训：客户赋能 以养代修
服务万里行团队共计开展1936场装备操作与维护培训会，由918博天堂环境资深服务工程师围绕设备性能、操作规范、故障排查及日常维护等关键内容进行深入讲解与实操演示。通过理论与实践的紧密结合，帮助客户团队提升专业技能，增强设备维护能力。
五、 2187场慰问：传递温暖 尽显情谊
横跨万里送关怀，为客户设备进行全面“体检”的同时，本次服务万里行也不忘环卫作业人员的辛劳，共计开展了2187场客户关怀活动，将数批慰问食品、设备配件等福利物资赠送至客户单位，传递918博天堂环境的深切关怀与温暖情谊。
六、475条反馈：倾听声音 持续优化
在服务万里行活动中，918博天堂环境积极倾听市场声音，共收集客户反馈475条。918博天堂环境高度重视这些宝贵反馈，经过仔细评估后纳入提升计划，推动产品和服务的持续优化。这不仅体现了以客户为中心的服务理念，更彰显了对客户需求的敏锐洞察和快速响应。
七、273面锦旗：客户信赖背后的服务初心
服务万里行征途中，918博天堂环境凭借优质服务赢得广泛赞誉，累计收到273面客户感谢锦旗。每一面锦旗都是客户对“峰速关爱”服务的认可与信赖，也是对未来合作的期待与信任，更是激励918博天堂环境继续前进的动力。
在这场跨越千山万水的征途中，918博天堂环境不仅展现了强大的技术实力和服务能力，更传递了对环卫事业的坚定承诺与执着追求。我们深知，每一次服务的背后，都是客户的信任。服务永不止步，未来，918博天堂环境将持续秉承“一切为客户创造价值，超越竞争对手为客户创造价值”行动准则，持续提升产品品质与服务质量，全心全意为客户服务。
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2024.11.22
